無錫抱怨處理培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年02月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

企業微咨詢策劃與落地工作坊 上海：2024年12月28日

1.結識一批志同道合的智庫團2.一起經營一個生態智庫圈3.擁有完整一套微咨詢項目實施全流程工具表單4.教您如何做微咨詢項目分析5.教您如何做微咨詢需求調研診斷6.教您如何做微咨詢策劃方案7.教您如何做微咨詢項目實施8.教您如何做微咨詢項目總結報告9.教你如何做微咨詢項目運營10.微咨詢實戰案例展示課程大綱：第一天：實戰......

向管理要績效，企業運營成本精細化管理 深圳：2024年12月28日

成本領先是企業在競爭中取勝的關鍵戰略之一。現代企業的競爭日趨激烈，隨之而來的是，國內企業面臨前所未有的成本上漲壓力：原材料、人工費持續上漲，而產品價格卻一降再降，企業利潤空間日漸縮小！企業對成本管控的要求越來越高，您是否也面對這些困擾？- 成本居高不下，企業利潤空間在哪里?- 管理者想進行成本管理卻不知從哪里下手？- ......