無錫客戶經理培訓公開課

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務經理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業主維護。【課程對象】1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

營銷數據分析—用數字說話 北京：2025年02月08日

各部門主管，財務部、市場部、營銷部等相關部門工作人員。課程大綱一、概述：大數據在企業的應用1. 數據支撐決策a) 縮短數據到決策的周期b) 動態發現企業的經營問題c) 企業績效可視化2. 數字化運營a) 全流程的數據監控b) 以客戶為中心的營銷和服務c) 從大眾化廣告到個性化營銷3. 常用的大數據工具a) 數據分析工具......

銷售團隊管理與大客戶（深度）營銷策略 上海：2025年03月15日

如何打造一支百戰百勝的銷售冠軍團隊？如何建立業績提升的營銷體系？如何挖掘業績提升的突破點？如何找到業績提升的關鍵路徑？如何找到大客戶突破的關鍵策略？當企業營銷業績停滯不前時，企業是否思考，固化的銷售思維與傳統的銷售方法，能否匹配市場競爭新常態與企業營銷環境新要求？銷售管理人員的營銷能力升級是企業營銷工作的重中之重。培訓......