無錫客戶服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

稅收新環境下的稅務管理與籌劃 上海：2025年02月11日

總經理、董事會成員等企業高管稅務總監、稅務經理、稅務專員等企業稅務專業人員財務總監、財務經理、財務主管等財務人員課程大綱一、依法治稅——新一輪財稅改革的進展與前瞻中國稅制改革縱覽六大稅種引的領新稅制改革現在到底是結構性“減稅”還是“增稅”？二、納稅......

卓越領導力的巔峰之旅 上海：2025年01月17日

企事業單位的中高級管理人員，包括：總經理、副總經理、總監、部門經理等。課程收益:一個優秀的管理者絕不是簡單依靠組織賦予的權力，而更多的是依靠令人信服的領導藝術和魅力，帶領團隊發自內心、充滿激情地不斷追求卓越。本課程通過全景案例分析法，密切結合豐富的管理實踐，深度剖析人在組織中的心理和行為，系統闡述“TEM領......