無錫客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年04月26日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2025年06月20日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

工廠成本控制與成本價值分析 上海：2025年06月12日

引子：成本管理與控制給企業帶來什么?成本降低案例目前中國許多企業所面臨的現狀成本問題剖析低成本戰略仍然是主要競爭戰略企業成本模式與競爭優勢第一模塊：成本的基礎分析成本的性質、用途、習性、歸屬分析成本降低百分之一，相當于銷售額提高百分之二十說明了什么?成本金字塔：系統的成本分解變動成本、固定成本分析的價值和案例實踐直接、......

向阿里學習：新零售驅動商業模式變革 廣州：2025年04月25日

新零售的核心是解決“人-貨-場”的問題。大數據驅動了“人-貨-場”的連接與重構。通過大數據描繪出用戶畫像，從 中尋找規律捕捉流行趨勢，記錄采集與整理分析數據，并傳遞給線上、線下，不僅可以做有針對性的內容營銷，帶來 廣而精的流量，更可以根據用戶需求進行產品調整，實現產品的迭......