無錫宴請禮儀培訓公開課

成功的商務禮儀 蘇州：2025年02月23日

掌握涉外商務禮儀的基本理念及使用目的；掌握各種禮儀規范和技巧，塑造商務形象；掌握對外商務活動中的禮儀禮節標準掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質；培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。培養社交禮儀自信，從容應對各種場合，樹立良好的個人。課程對象：商務部人員、研發工程部門人員、相關涉及......

職場素養與商務禮儀 上海：2025年01月16日

模塊一：職業競爭與挑戰的認知————意識決定行為1.職場機遇與挑戰解讀當今競爭未來的競爭是？我們的職業化程度將決定你的前途2.我們與職業化有多遠？工作vs事業要我做vs我要做我為人人vs人人為我3.職業發展認知當今企業需要什么樣的員工？是企業選擇你&你選擇企業？你......

成為受歡迎的人-職場禮儀 上海：2025年01月17日

了解商務活動中基本的禮儀知識；掌握商務禮儀的技巧，體現員工素質；提升職業人士在商務場合的專業性表達，解決商務活動中的一些“公關”問題；展現并樹立良好的企業形象，規范與傳播企業文化。課程大綱一、建立良好的“商務溝通”環境（占培訓內容的10%）1、與人交往尊重為先2、探究禮儀......

商務禮儀與職業形象塑造 上海：2025年01月17日

企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、負責文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員，以及其他希望更好地展現職業形象、促進相關工作的人士。課程大綱第一講：禮儀與個人魅力—人生的必修課一、禮儀內涵進一步認識二、禮儀的核心及作用案例：辦公室禮儀第二講：科學管理完美形象與品位提升一、形......

顧客心理分析與投訴應對 深圳：2025年04月10日

現場員工、現場管理人員、中層管理人員課程收益:理解正確的待客服務五要素，并且能夠實踐能夠了解顧客購物時的八大心理步驟能夠說出投訴的六步驟正確理解投訴產生的原因，能夠表達投訴的定義和產生的原因。熟悉投訴受理、投訴處理、投訴回訪的流程。并且能夠實踐操作。課程大綱:第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定......

高績效團隊建設與管理（侯華） 上海：2025年02月25日

中高層課程大綱第一單元 認識團隊與團隊管理全景圖1 團隊的定義與意義? 團隊溝通協作體驗活動? 活動復盤與反思? 團隊的定義2 卓越團隊金三角3 團隊管理問題分析與探討4 卓越團隊的 8 個特征5 阻礙團隊管理的五項障礙第二單元 認知天性特質溝通協作1 信任的力量? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才......