無錫CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

企業營銷總監、區域經理、大客戶經理、營銷精英等營銷系統人員。課程大綱第一單元：500強營銷專業思維導入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業發展的關系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規律9.......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務的概念★ 練習：小組拼詞匯......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

《品牌營銷管理》高級研修班 廣州：2025年02月08日

<一>品牌戰略與管理1．品牌戰略-定位一尖2．品牌公式-五品五行3．品牌歷程-成長六度4．品牌創建-538定律<二>品牌塑造與推廣1、策劃核心一字2、策劃核心一句話3、策劃推理步驟：三人四步四級4、策劃工具表-6W4H5、策劃效果的檢驗工具......

高精度勞動定額管理與工價制定 上海：2025年03月06日

1、明確實施勞動定額在企業管理中的真正意義；2、通過勞動定額管理促使企業找到提升生產能力的途徑和方法；3、有利于企業在人員預算、人力資本分析、建立和推行人工成本核算體系，降低產品成本、提高經濟效益方面把握正確的改善方向；4、幫助企業客觀地貫徹按勞分配原則，科學地衡量勞動者貢獻大小，為企業科學合理地組織生產勞動、確保產品......