無錫員工管理培訓公開課

核心員工與問題員工管理 上海：2024年12月28日

企業中高層管理者，各職能部門經理、主管等團隊管理者上海:3月24-25日 北京:6月30日-7月1日 深圳:7月14-15日蘇州:9月22-23日 北京:10月27-28日 上海:11月10-11日 廣州:11月17-18日課程收益:1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業務知識多:流程多,知識點多,......

新世代員工管理高級研修班 杭州：2025年01月17日

各級中層管理課程大綱一、領導新世代員工的前提：接受“平等的價值觀”1.“代溝”的概念――為什么有新世代的概念2.新世代的背景――劇變的時代3.我的地盤我做主――新世代員工行為特征分析4.新世代價值觀：以自我為中心5.用理解取代責備，新世代才會更有向心力6.其實我也很正常―......

核心員工與問題員工管理 北京：2024年12月28日

1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認識核心員工對企業的重要意義2.掌握管理核心員工的關鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工3.了解問題員工的表現形式和判定方法，能夠把握他們的離職動向，學會離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責任等11種典型問題員工的特點和相應的管理技巧，發揮他們的長處，為企業......

企業白領核心辦公技能（PPT+Excel）企業高級應用 深圳：2025年03月07日

制作報表、報告，做產品演示（PPT）是企業白領幾乎每天都要進行的工作，通過報告和演示，董事會從中了解公司的運營情況，領導從中了解您的成果和能力，客戶從中了解產品的優勢和特點，項目成員從中了解目前的進展和下一步的工作。這項工作是如此重要，為此我們非常有必要學習如何制作一個優秀的PPT報告和演示。Excel提供了數百個函數......

創造新標桿—標桿企業特訓營 深圳：2025年02月07日

“阿里巴巴中供鐵軍”是中國互聯網史上最彪悍、最具戰斗力的團隊之一，它誕生于阿里早期，在阿里發展的關鍵期，用腳步為阿里磕下了每一位客戶。同時，它也為阿里巴巴培養了很多高管，包括后來曾做過阿里巴巴CEO的陸兆禧、現在農村淘寶的負責人孫利軍等。包括我們熟知的滴滴的創始人程維、美團網的COO干嘉偉、大眾......