無錫客戶服務管理師培訓公開課

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務經理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的準備工作階段1)明確責任2)制定工作計劃3)分組制度培訓、統一驗收口徑3.一房一驗工作的實施階段1)驗房培訓、組織......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

企業裁員、搬遷、并購、調崗調薪中的典型案例分析及風險管控 深圳：2025年01月03日

第一步：情景分析（7種）（一）股權收購（二）資產業務收購（三）合并分立（四）組織架構重組（五）公司解散和撤銷（六）公司搬遷（七）關聯企業用工整合第二步：策略選擇（4種）（一）裁減方案經濟性裁員操作情勢變更操作終止合同操作協商解除裁員操作（二）變更方案履行調崗/單方調崗/協商調崗調整考核辦法/調整獎金方案（三）過渡方案停......

新收入準則最新變化及應用 廣州：2025年03月03日

一、新企業會計準則第14號 —— 收入的背景及概述1. 現行收入準則的缺陷2. 國際準則的修訂二、修訂的主要內容及其對企業的影響力1. 實施時間2. 新準則對不同行業的沖擊3. 新準則對企業管理及財務人員的影響4. 新準則在收入確認上造稅會差異的新問題5. 將現行收入和建造合同兩項準則納入統一的......