無錫客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年04月10日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2025年04月22日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

步步為贏-閉環銷售技能提升訓練 上海：2025年06月07日

1）管理團隊：總經理、銷售總經理、銷售總監、銷售部門經理等2）銷售人員：大客戶經理、銷售工程師、銷售人員等3）相關人員：市場部門人員、商務人員等培訓大綱：前 言 閉環銷售：華為的銷售思想！案例分析……1，閉環銷售是什么閉環銷售的內涵閉環銷售理念閉環銷售行動準則2，閉環銷售能力閉環銷售模式閉環......

沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰訓練營 深圳：2025年06月21日

第一天：1.序言1）什么是一線主管2）班組長的處境如何轉變成順境3）一線主管的角色認知及主要業務聯系4）管理者必備的2種知識，3個技能工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI5）現場管理應具備的管理意識①顧客第一的思想②基于三現主義的現場管理③遵......