無錫客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰特訓營 蘇州：2025年05月28日

掌握大客戶開發的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現最高投入產出比；幫助企業建立有效的客戶關系系統，掌握維護客戶關系的技巧；提升銷售團隊的談判水平，從而獲得應得的利潤，贏得客戶關系和尊重；通過老師的精彩講解，培養學員成為優秀的談判高手。培訓對象：董事長、總經理、營銷副總、大客戶......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2025年04月25日

概論：【通用模塊】客戶忠誠度戰略（本模塊內容將在模塊一重點講解，在其他模塊引述）1、客戶關系管理的概念，意義，主要內容和成功要素2、客戶關系管理的核心思想 — 客戶忠誠度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004內容介紹4、客戶忠誠度的度量和提升的方法與實踐一、客戶滿意度調查與提升（......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調查與提升 上海：2025年04月25日

掌握顧客滿意度調查指標設計、樣本設計、項目計劃、調查報告課程對象企業高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權人員；渴望獲得顧客關系管理職業發展方向的任何人員。課程大綱第一天 課程內容梳理組織內顧客滿意度存在的問題顧客關系戰略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業務流程顧客滿意度行為......

營銷戰術演練與客戶關系管理 上海：2025年04月28日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

大客戶銷售管理——客戶決策分析與競爭策略 北京：2025年05月09日

解讀客戶購買的決策循環——需求認知、評估選擇、消除顧慮、購買決定、執行、因時改變；掌握在市場導入期、項目銷售期、簽約執行期三大核心階段的銷售管理及關鍵行為指標；識別客戶不同利益相關者在采購決策鏈中的角色，知道他們關注什么，又將如何做決定；學會如何找出自身競爭優勢，與客戶公司的業務問題及關鍵人物的......

過程審核與產品審核 北京：2025年05月15日

在ISO/TS16949標準中明確提出組織應進行制造過程審核（條款：8.2.2.2）和產品審核（8.2.2.3）。本培訓課程是專門針對如何滿足這兩個條款的要求而設計、開發的。通過過程審核，組織可以實現對（內、外部的）質量能力進行評定，從中找出系統原因，并改進，最終實現過程穩定受控。而通過系統而有效產品審核，可以讓于企業......