無錫中高層培訓公開課

中高層管理者的職業化修煉 蘇州：2025年05月15日

打開學員心門，引發學員自我反省和深入思考觸發學員思維方式的轉變激發學員工作和學習的激情、責任感和主動性掌握提升團隊配合度、凝聚力、執行力和領導力的技巧掌握標準化和績效管理提升的設計及實施的技巧培訓對象中高層管理人員、技術、生產、質量管理工程師課程大綱第一部分：思維碰撞之意識改變A: 管理者的挑戰1.管理者最大的挑戰是什......

中高層經理管理技能與領導力修煉 上海：2025年04月11日

中高層管理者培訓最常遇到的問題就是們面對大量的培訓課程，如何選擇對自己的能力提升影響最大的學習領域和學習專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現，中高層管理者的能力挑戰，已逐步從在一線時的“專業技術與技能”，到在中基層時的“專業管理能力”，演變為目前的“通......

中高層經理管理技能與領導力研修MTP 上海：2025年04月18日

深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領導的含義系統性梳理管理、領導的深刻內涵、理念、思維全方位認知中高層管理者所需的知識結構、能力結構訓練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領導行為風格，塑造領導力從而幫助中高層管理者在管理與領導能力方面的提升，從工具、方法、案例層......

中高層經理卓越領導力修煉 上海：2025年04月20日

企業總經理級的經營班子，副總經理級、總監級、部門經理級、分公司經理級的中高層管理者，以及希望通過修煉領導力來提升自己經營管理績效的管理者。課程收益透徹領悟領導力的核心理念準確把握領導行為風格的典型特征掌握結合自身環境修煉領導行為風格的努力方向和具體思路、方法掌握運用領導力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

FTA故障樹分析 上海：2025年05月14日

質保部經理及工程技術人員，設計工程師、設備工程師、制造工程師和其他直接負責過程標準化和改進的人員，那些直接負責引進新產品或新制造過程的人員課程目標1.學習FTA的基本概論與關鍵術語；2.理解故障樹分析(FTA)概念、步驟和方法；3.通過界限圖，正確界定FTA的范圍；4.具備運用FTA、過程控制計劃等工具，提高產品和過程......