無錫服務營銷培訓公開課

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

人們要想在充滿挑戰的客戶服務中立于不敗之地，就得學習和了解客戶服務的各種方法和技巧。本訓練課程不僅綜合了理論基礎和實踐指導類課程的最佳內容，還可從中找到一條切實可行的理論聯系實際之路，通過理論與實際的結合，學員可以自行培養贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態度以及思維方式。課程收益強化服務觀念的轉變，激發您的主動服務和......

服務營銷 上海：2025年02月20日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢第三單元感知服務質量的管理 關注服務質量的原因質量與成本質量改進過程失敗的原因服務質量管理框架服務的設計第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

設備現場班組維修（護）技能提升 上海：2025年01月02日

了解做為一名企業現場管理者（班組長）所應該具備的職業素養與理念；掌握設備維護工作的規律，按照設備壽命周期的原理進行設備維護修理；掌握作為設備維修保全的工作源頭 – 設備點檢方法，通過對設備不同時期的狀態，通過點檢的架構、人員職責、點檢方法、點檢管理規范，提前發現潛在設備故障，減少損失性故障，提升設備運轉效率......

采購成本分析與談判策略 上海：2025年03月13日

采購及供應鏈相關部門中層管理人員，例如采購總監、采購經理、采購工程師、采購業務骨干等課程收益了解商品/產品價格與成本分析方法。掌握商業環境中，學會識別分配、整合談判適用的場景與談判策略。了解談判的要素、基本原則和準備過程，并能夠應用到具體實踐之中。分析談判的過程，并學會在談判中運用戰術。了解自己的談判風格，并學會運用不......