福州服務體系培訓公開課

走進標桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質物業(yè)的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

綠城服務始終以物業(yè)服務為本業(yè)，視服務品質為物業(yè)管理服務的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務基礎上，公司建立了質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機制及三位一體品質管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業(yè)的多年管理經驗，從綠城物業(yè)的管理中，......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶需求分析和服務創(chuàng)新規(guī)劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產出數(shù)量以實際參與培訓的小組數(shù)量為準。課程大綱課前調研：服務現(xiàn)場調研客群分......

物業(yè)服務體系創(chuàng)新與管家運營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

第一講：物聯(lián)網對傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網二、物聯(lián)網作用三、物聯(lián)網應用范圍四、物聯(lián)網下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務3.0的內容第二講：物聯(lián)網重構社區(qū)服務的運營模式一、物聯(lián)網對物業(yè)服務的改變1、家庭智能生活2、業(yè)主APP應用3、構建社區(qū)一公里微商圈4、構......

精細化打造一流現(xiàn)場 上海：2025年05月06日

現(xiàn)場基層管理人員。課程大綱第一篇：精細化管理的必要性1. 重新認識我們的企業(yè)1.1 企業(yè)經營的目的和承擔的責任1.2 百年企業(yè)的經營秘訣1.3 我們期望的現(xiàn)場是怎樣的？1）優(yōu)秀的現(xiàn)場：整潔、安全、高效2）我們現(xiàn)場的差距2. 精細化管理概述2.1什么是精細化管理？2.2精細化管理的必要性1）市場環(huán)境的變化2) 確保核心競......

壓力調適與職場EQ訓練 上海：2025年06月06日

企業(yè)中高層管理者 / HR / 核心員工課程目標：1.理解“職場情商”對于工作目標達成的意義和價值2.了解情緒所包含的內容3.學會有效調節(jié)和管理自己的情緒4.學會應對壓力和挑戰(zhàn)，建立積極的職場心態(tài)5.學會洞察他人情緒的方法和技巧6.學會建立良好的職場人際關系課程大綱：引子：EQ及其在職場的價值 ......