福州客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2025年05月09日

1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

德魯克-八項基本管理技能 廣州：2025年05月09日

通過理解管理本質和管理者工作責任，幫助學員理清基本認知：—— 基本管理技能的本質作用是什么？通過視頻案例呈現管理者行為習慣，幫助學員識別常見個人誤區：—— 團隊管理者需要克服哪些常見障礙？通過研討團隊管理的實踐情境，幫助學員掌握打造基本功的關鍵點：—&mdas......

中層管理者必修的5堂課 上海：2025年04月11日

模塊一：管理的認知—掌握核心理念，實現管理語言的統一化本節：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。1、常見管理的三種定義管人理事：該定義的不完整性胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性管理的5項職能：該定義的核心2、哈佛大學管理的定義案例分析：劉邦為什么能成功？借力等于整合資源：資源整合的三大要求......