福州客戶心理學培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

ISO13485醫療器械質量管理體系內審員 深圳：2025年01月15日

企業內建立或管理ISO 13485體系之人士進行內部審核、第二方或第三方審核之人士加深了解體系、計劃進一步改善醫療器械質量管理體系之人士課程收益認識質量管理的基本原則學習ISO 13485質量管理體系標準了解醫療器械風險管理思路了解審核技巧和方法，及審核流程控制了解有效開展審核應注意的問題課程大綱醫療器械行業的基本法規......

五星客戶服務 上海：2025年01月17日

豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從而提高學員的實戰能力。 學員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。課程大綱一、五星客戶服務理念什么是五星服務 五星客戶服務的意義 五星客戶服務的特點 五星服務打造五星品牌二、與客戶達成服務共識與客戶達成服務共識的決定性因素 服務過程中......