福州EAP培訓(xùn)公開課

領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演講表達(dá)技巧 廈門：2025年01月18日

管理者信心塑造--突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，從容駕馭演講臺(tái)；管理者形象塑造--掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，樹立管理者形象，提升個(gè)人魅力；管理者即興講話技巧--掌握即興講話的魔法公式，能夠在各種會(huì)議、社交活動(dòng)中，在毫無準(zhǔn)備的情況下，快速構(gòu)思、應(yīng)聲而起，發(fā)表精彩的即興講話；管理者邏輯思維智慧--熟練運(yùn)用演講提煉公式，使講話具有......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

溝通密鑰? 廈門：2025年02月28日

本課程跌宕起伏的劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象設(shè)計(jì)，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，讓學(xué)員在沉浸式的課堂氛圍中感受情景教學(xué)的魅力。同時(shí)，課堂上的學(xué)習(xí)工具也是實(shí)際工作中的績效支持工具，做到學(xué)與用零距離。1、情景教學(xué)，代入感強(qiáng)。19個(gè)情景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學(xué)員以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實(shí)的工作場景......

高情商溝通與協(xié)調(diào)能力 廈門：2025年03月27日

職場溝通有幾個(gè)維度：表達(dá)、傾聽、提問、說服、談判。在實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，我們會(huì)盡可能去調(diào)動(dòng)資源，而資源的擁有者也都需要我們給個(gè)理由。在這個(gè)時(shí)候，如果知識(shí)架構(gòu)、價(jià)值觀、掌握信息......嚴(yán)重不對(duì)等，就容易導(dǎo)致溝通不暢。高情商不是忍氣吞聲、虛與委蛇，而是不卑不亢，選擇和運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)恼Z言和態(tài)度，洞悉自己及其他人的溝通風(fēng)格......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀3.塑造你的個(gè)人品牌1)品牌塑造的重要性2)個(gè)人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)4)管理你的職業(yè)方向......

Excel和PowerPoint企業(yè)級(jí)高級(jí)應(yīng)用 上海：2025年01月17日

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，普通使用者平均僅掌握20%的應(yīng)用軟件功能，進(jìn)行一次有效的軟件技能培訓(xùn)提高25%的生產(chǎn)率，相當(dāng)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的2000%。有效的培訓(xùn)將大幅提高被培訓(xùn)者的工作效率，節(jié)省大量的工作時(shí)間，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤。Excel是功能強(qiáng)大的工具，使用Excel進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的管理與分析已經(jīng)成為我們的日常工作內(nèi)容之一。......