福州組織溝通培訓(xùn)公開課

領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演講表達(dá)技巧 廈門：2025年01月18日

管理者信心塑造--突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼，從容駕馭演講臺(tái)；管理者形象塑造--掌握當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，樹立管理者形象，提升個(gè)人魅力；管理者即興講話技巧--掌握即興講話的魔法公式，能夠在各種會(huì)議、社交活動(dòng)中，在毫無準(zhǔn)備的情況下，快速構(gòu)思、應(yīng)聲而起，發(fā)表精彩的即興講話；管理者邏輯思維智慧--熟練運(yùn)用演講提煉公式，使講話具有......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

溝通密鑰? 廈門：2025年02月28日

本課程跌宕起伏的劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象設(shè)計(jì)，潤物無聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化，讓學(xué)員在沉浸式的課堂氛圍中感受情景教學(xué)的魅力。同時(shí)，課堂上的學(xué)習(xí)工具也是實(shí)際工作中的績效支持工具，做到學(xué)與用零距離。1、情景教學(xué)，代入感強(qiáng)。19個(gè)情景還原管理者在工作現(xiàn)場遇到的挑戰(zhàn)和溝通難題，讓學(xué)員以主角的形象出現(xiàn)在課堂，如置身真實(shí)的工作場景......

高情商溝通與協(xié)調(diào)能力 廈門：2025年03月27日

1. 人際溝通基礎(chǔ)* 目的與原則* 方法與關(guān)鍵性技能2. 有效的溝通方法與技巧* 書面溝通：準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件* 非語言的溝通* 語言溝通：表達(dá)、傾聽、提問* 有效說服的六張牌3. 會(huì)議中的有效溝通* 低效會(huì)議面面觀* 有效會(huì)議的組織技巧* 為準(zhǔn)備會(huì)議花的時(shí)間是不會(huì)浪費(fèi)的* 主持會(huì)議：綜合能力的集中展現(xiàn)4. 如何處理工......

優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù) 深圳：2025年02月08日

第一講 班組長角色認(rèn)知教育班組角色與素質(zhì)1）不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)）2）班組長面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇3）班組長的角色認(rèn)知和角色特征4）基層干部在企業(yè)中的地位和作用5）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制分組討論班組長難當(dāng)嗎？怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長？班組長應(yīng)有的日常管理要求1）執(zhí)行意識(shí)2）顧客意識(shí)3......

勝任能力模型建設(shè)實(shí)戰(zhàn)及其應(yīng)用 北京：2025年01月18日

各級人力資源從業(yè)者、企業(yè)中高層管理者課程大綱：1. 勝任能力模型概述•案例：70年代美國國外服務(wù)新聞官的故事•素質(zhì)的冰山模型•“績優(yōu)”與“一般”的差別視頻：上海第一“的哥”分析：一個(gè)優(yōu)秀的出租車司機(jī)需要具備何種素質(zhì)2.......