福州職業(yè)素養(yǎng)培訓公開課

陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練 廣州：2025年01月18日

我們的員工缺乏職業(yè)化思想的表現(xiàn)：1、公司好壞跟我沒什么關系，我就是個打工的，給我多少錢就干多少事，找不到工作帶來的任何樂趣與歸屬感2、除了“錢”根本找不到更多的動力來工作，每天都痛苦的做必須做的事情，沒有任何的樂趣可言，一切向“錢”看3、不愿意接受新的事物或變化，老是喜歡......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年02月05日

1.了解職場交往的顯規(guī)則，提升員工學禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業(yè)的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務公關軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍課程大綱 Outline導語以關系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮......

數(shù)字時代下的商務禮儀 杭州：2025年02月15日

職場商務本質仍是人與人之間的交往，如果職場商務交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領市場、擴大份額。那么在數(shù)字時代下，職場商務交往同互聯(lián)網絡已不可分割，在虛擬網絡中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

成功的商務禮儀 蘇州：2025年02月23日

一、商務禮儀的基本理念1．禮儀的基本原則2．商務禮儀的3A原則討論：你像干什么的？你想讓客戶感覺你是什么樣的人？你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務？你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑服飾語的“TPO”原則與自......

基于華為實踐的戰(zhàn)略落地解碼 深圳：2025年03月27日

戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的成功至關重要，但現(xiàn)實情況是：很多企業(yè)把年度的經營目標制定當成是戰(zhàn)略制定；企業(yè)每年都有戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，可好像總是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企業(yè)制定了“漂亮”的戰(zhàn)略規(guī)劃，最終卻很難落地并轉化為企業(yè)的業(yè)績。根本原因在于，企業(yè)缺少一套“從戰(zhàn)略制定、到戰(zhàn)略解碼，......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......