福州勝任力培訓(xùn)公開(kāi)課

勝任力敏捷建模訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng) 上海：2025年02月07日

HR管理者、培訓(xùn)/人才發(fā)展/組織發(fā)展管理者、各部門(mén)管理者等。課程收益企業(yè)收益：1、建立人才標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)人才的選育用留時(shí)，有衡量標(biāo)準(zhǔn)；2、快速識(shí)別和培養(yǎng)有用的人才，打造企業(yè)的人才供應(yīng)鏈；3、培養(yǎng)優(yōu)秀管理者，建立和推動(dòng)勝任力建模在企業(yè)中的運(yùn)用。崗位收益：1、了解勝任力的基本原理和體系，夯實(shí)理論基礎(chǔ)；2、掌握勝任力敏捷建模的方......

勝任力模型構(gòu)建及其應(yīng)用實(shí)踐 上海：2025年02月22日

一、勝任能力體系概述1、為什么需要?jiǎng)偃文芰Γ?崗位、任職者與績(jī)效?人才選育和發(fā)展2、什么是勝任能力？?定義?類(lèi)型?發(fā)展階段二、怎樣構(gòu)建勝任能力體系1、建立專(zhuān)業(yè)序列勝任能力模型?了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?尋找、確定勝任能力維度?定義并描述勝任能力各維度?確認(rèn)勝任能力模型2、評(píng)估勝任能力?評(píng)估方法：行為頻率評(píng)估、專(zhuān)家團(tuán)評(píng)估?評(píng)估流程3......

基于勝任力與人才測(cè)評(píng)的關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè) 深圳：2025年01月16日

企業(yè)中高層管理人員、組織發(fā)展與學(xué)習(xí)發(fā)展工作者、人力資源管理者等課程大綱第一部分 企業(yè)關(guān)鍵人才梯隊(duì)規(guī)劃一、企業(yè)的發(fā)展與關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè)1、為什么需要建設(shè)關(guān)鍵人才梯隊(duì)2、案例：GE人才梯隊(duì)建設(shè)3、什么是關(guān)鍵人才梯隊(duì)二、 關(guān)鍵崗位人才的識(shí)別與需求預(yù)測(cè)1、關(guān)鍵崗位識(shí)別矩陣2、從存量人才盤(pán)點(diǎn)與增量人才需求分析來(lái)規(guī)劃人才梯隊(duì)的需求......

企業(yè)培訓(xùn)體系與崗位勝任力建設(shè)培訓(xùn) 深圳：2025年02月06日

把握現(xiàn)狀:充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用，熟悉科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)系統(tǒng)建立準(zhǔn)則實(shí)踐導(dǎo)向:結(jié)合老師多年的培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供建立高效培訓(xùn)體系的先進(jìn)工具推動(dòng)落地: 掌握勝任素質(zhì)體系建立的技巧與方法，分享企業(yè)在勝任素質(zhì)體系建立中的問(wèn)題；基于勝任力的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)等各種方法和技能，增進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施能力，推動(dòng)培訓(xùn)體......

成功的項(xiàng)目管理（陳剛老師） 深圳：2025年01月03日

介紹現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念及其理論體系，解析國(guó)際通行的項(xiàng)目管理行業(yè)準(zhǔn)則，推介實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理的方法與工具，探討項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升方法，重點(diǎn)講授PMI的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾5大過(guò)程組以及整體、范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目管理過(guò)程，引導(dǎo)企業(yè)把項(xiàng)目管理的理念或方法運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)作與管理之中。本課程旨在于，通過(guò)理......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

一、客戶(hù)投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶(hù)投訴的正負(fù)面影響3、客戶(hù)投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶(hù)投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶(hù)投訴處理的原則策略1、客戶(hù)投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶(hù)投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶(hù)投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶(hù)投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見(jiàn)......