福州OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年01月07日

20世紀80年代以來，國家、地區之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產業價值鏈，成為國際分工的重要形式。企業價值鏈包括研究與開發、設計、生產制造、服務和貿易銷售等幾個環節，而在這些環節中，根據微笑理論，新產品設計開發的兩端才是企業制勝的關鍵，“一端是如何通過市場調研、市場管理，經過轉換指導研發設計出滿足消......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關系管理：客戶忠誠計劃與行動指南 杭州：2025年03月28日

通過學習長效的客戶關系管理，提高客戶忠誠度和保有率，提升企業盈利能力基于客戶價值貢獻、行為特征和服務需求，對客戶實行分級分類管理掌握客戶維系五項職能——客戶關懷，信息傳遞，關系發展，服務和情報收集推進客戶關系發展的廣度和深度，持續尋找商機，維持乃至做大存量業務致力于成為客戶可咨詢和信賴的顧問與伙......

培訓師授課技巧——TTT培訓師之“導” 上海：2025年01月02日

模塊一：培訓師角色認知與緊張處理1、成人學習理論與角色認知2、講師角色定位3、第一次講課訓練4、緊張應對處理模塊二：講師風范打造1、一分鐘自我介紹2、手勢、眼神、站姿專項實戰訓練3、親和力打造4、辨證思維訓練模塊三：讓你授課和備課易如反掌的魚式結構（必講，重點）1、如何開頭 90秒練習a、問兩個問題b、感謝兩個人c、提......

DesignThinking-創新設計思維方法工具訓練 廣州：2025年02月08日

認知：設計并非設計師的專利，個人和企業都可以運用設計方法積極地改變世界；強化：解決問題的出發點是用戶需求，而不是商業模式或技術先行的思維理念；掌握：經典設計思維五步法和產品、流程設計的以人為中心的創新方法工具；提升：感同身受并洞察用戶需求、抽象及重新定義問題、團隊交互共創、跳出原有行業和經驗限制、激發創意想法以及用手思......