福州售后服務培訓公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1、精裝工程總監、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項目一房一驗1.一房一驗概述1)一房一驗第一階段（組織施工單位、監理進行驗收）2)一房一驗第二階段（組織工程、物業、營銷聯合驗收）3)一房一驗第三階段（移交物業、精保進場）2.一房一驗的......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 杭州：2025年02月19日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

向IBM學習：研發項目管理實戰 上海：2025年01月03日

本課程的最大特點在于系統化、實戰化和標桿化。講師結合在民營軟件開發企業、聯想集團、華為系公司、IBM從事產品開發和研發管理的工作實踐經驗、十三年項目管理專業領域的研究、研發管理咨詢工作經驗，分享個人沉淀所得。系統化：本課程以研發項目經理的視角，基于國內企業典型研發管理環境，從產品開發全業務管理的系統角度，帶來融合理論與......

行動銷售實戰精品班 ActionSelling Workshop 深圳：2025年03月06日

1、財富1000強企業銷售團隊必修課，口碑譽滿全球，能真正改變銷售行為，大幅度提升銷售業績，打造高效能銷售團隊.2、行動銷售是一個涉及規劃、執行、成交及跟進等銷售全過程的一個完整的銷售流程和工具， 它強調的不僅僅是應對客戶的反應能力、掌控能力及相應的技巧，它還強調尊重客戶并通過與客戶建立長久的關系來獲得持續的生意。3、......