福州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 福州：2025年05月09日

1、 業務發包方（甲方）企業參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業參與企業經營和運營管理人員課程大綱：第一講：服務外包產業的發展歷史、現狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產業的發展現狀和挑戰3、 BPO產業調研報告的分析與思考- 通過產業調研報告內容、分析數據和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......

向標桿學服務--用感動服務提升企業競爭力 杭州：2025年05月16日

通過互動式的客戶服務經驗分享，從而幫助服務人員提升：1、從服務理念與服務細節兩個角度把握創造客戶感動的方法，理解客戶忠誠的本質，知道如何培養屬于自己企業的忠誠客戶2、了解客戶期望的產生原因與規律，掌握根據期望設計服務的方法。掌握拒絕與轉化客戶不合理期望的方法，從客戶期望中找到服務創新的靈感3、理解提高服務質量的關鍵時刻......

國際采購與進出口貿易實戰培訓班 上海：2025年05月09日

在資源全球化的今天，采購和供應鏈管理的范籌已經不再局限于一國或一個地區。伴隨著越來越多的跨國企業落戶中國設立工廠或建立國際采購中心IPO尋購，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際貿易，物流及進出口實務等相關業務。國際貿易知識，進出口操作，物流通關及外匯結算等知識已經成為當今采購/貿易人員必備的基本技能。國際貿易是高......

薪酬體系設計與薪酬管理 上海：2025年06月06日

收獲一次針對性的專業學習——解析常見薪酬問題掌握薪酬設計的要領及操作細則參與一場高水平的實操設計——資深顧問示范并指導企業實例現場設計帶回一套可落地的解決方案——專屬顧問全程輔導確保方案的有效性與實用性培訓對象企業合伙人、總經理、副總經理、人力資源......