福州服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；3. 參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

卓越的客戶服務技巧 上海：2025年01月14日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

卓越客戶服務技巧訓練 上海：2025年01月20日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

企業戰略與財務戰略整合 上海：2025年03月15日

第1天 財務戰略是企業戰略的一部分一、企業戰略管理- 企業戰略的內涵- 企業戰略的特點- 戰略管理的內容- 戰略制定- 戰略執行- 戰略控制- 企業戰略目標- 戰略目標的特點- 戰略目標體系- 戰略目標的重要性- 戰略目標的指導意義二、公司的財務戰略——戰略管理的一部分- 企業財務戰略內涵- 企......

應收賬款管理及信用風險控制與催收技巧 深圳：2025年03月15日

在經濟增速放緩和企業轉型的過程中，企業盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個普遍的問題，因此現在企業之間的賒銷現象越來越多，企業應收帳款金額也越來越大。如何把應收帳款管控好？如何把應收帳款都全額收回？如何把壞賬損失降到最低？……這些問題已成為企業管理層面臨的頭等大事。課程收益：1.掌握應收賬......