廈門微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

新時代如何運用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2025年05月15日

第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠流長”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應(yīng)用4.學(xué)習(xí)禮儀的四大價值從個人修養(yǎng)角度看從人際交際角度看從政府/企業(yè)角度看令從家......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年04月11日

前言：商務(wù)人士的個人修煉1.培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)2.提升個人情商3.增強見識品味第一部分：商務(wù)職場人士的個人禮儀修養(yǎng)一、完美的形象是個人修養(yǎng)的寫照1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響，不要挑戰(zhàn)你的人格底線；3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；4.看起來就......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年04月11日

一、商務(wù)禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士儀容儀表1）......

新情境商務(wù)禮儀 深圳：2025年04月25日

各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情境解析】通過三個問題，深度剖析商務(wù)禮儀本質(zhì)二、職業(yè)形象塑造1.成功形象的重要性個人形象=企業(yè)形象，你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范你的形象價值百萬，不......

中層經(jīng)理全面管理技巧提升 北京：2025年04月28日

第一天 9：00-16：30 /12:00-13:00午餐自我管理模塊1 管理的基本概念Ø 管理的定義與誤區(qū)Ø 管理的基本職能Ø 中層管理者角色與職責(zé)Ø 管理者必備的職業(yè)核心素養(yǎng)2 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力Ø 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵Ø 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別......

《項目管理最佳實踐》 上海：2025年05月07日

項目生命周期管理思維模型識別項目干系人與上司的對話模型WBS構(gòu)建項目整體結(jié)構(gòu)項目溝通的4個層次項目信息透明化的常用渠道參加人員：項目經(jīng)理，企業(yè)中/基層管理者，項目相關(guān)的執(zhí)行者課程大綱第一節(jié) 項目管理核心能力畫像1.項目管理常見問題痛點呈現(xiàn)小組為單位分享提煉項目中常見問題及痛點每小組分享一個問題，及你認(rèn)為的原因及解決方法......