廈門客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2025年06月21日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年05月08日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年04月11日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年04月26日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

TMCC全員制造成本控制 上海：2025年05月23日

原材料、人工費持續上漲而產品價格卻一降再降，企業利潤空間日漸縮小，想維持利潤卻無從下手；抓成本，總是頭痛醫頭、腳痛醫腳，千頭萬緒，沒有系統有效的方法；降本方法苦于無法在實際環節有效應用；制造降本與財務效果不知道怎么直接聯系及如何計算；不知道如何提升人員降本的能力。已經實施降本一段時間，需要了解外部最新動態（比如豐田7大......

透視財務報表，有效防范舞弊 上海：2025年06月07日

企業財務報表好似一個人的體檢報告，通過閱讀這份體檢報告，可以看出企業的經營健康狀況。當您在閱讀這份體檢報告的時候，您是否存在以下困惑：- 如何快速捕捉三大報表關鍵財務信息？- 怎樣通過紛繁復雜的報表數據判斷企業經營狀況，提供決策支持？- 如何有效識別虛假的財務報表，洞察企業經營質量？課程收益- 系統全面講解三大報表，不......