廈門禮儀風(fēng)范培訓(xùn)公開(kāi)課

新時(shí)代如何運(yùn)用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2025年05月15日

“社會(huì)文明程度得到新的提高”是我國(guó)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，禮儀禮節(jié)是道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是道德實(shí)踐的載體，中國(guó)人要有守正精神，體現(xiàn)自信的新時(shí)代形象，而新時(shí)代背景下，要了解各行各業(yè)對(duì)人才的差異化需求，在同等學(xué)歷背景下，誰(shuí)的......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年04月11日

前言：商務(wù)人士的個(gè)人修煉1.培養(yǎng)不卑不亢的良好心態(tài)2.提升個(gè)人情商3.增強(qiáng)見(jiàn)識(shí)品味第一部分：商務(wù)職場(chǎng)人士的個(gè)人禮儀修養(yǎng)一、完美的形象是個(gè)人修養(yǎng)的寫照1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素；2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響，不要挑戰(zhàn)你的人格底線；3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的；4.看起來(lái)就......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2025年04月11日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士?jī)x容儀表1）......

新情境商務(wù)禮儀 深圳：2025年04月25日

情境禮儀，由張淑秋老師率先提出。她認(rèn)為禮儀的理論和規(guī)范是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的，但禮儀的應(yīng)用及價(jià)值要在具體的情境中才能真正體現(xiàn)出來(lái)。禮儀的應(yīng)用要隨我們所處場(chǎng)合、交往對(duì)象及個(gè)體角色的變換而調(diào)整原則和分寸。本課程以企業(yè)商務(wù)交往中各種情境的應(yīng)對(duì)為導(dǎo)向，融合了國(guó)企、民企、外企多家優(yōu)秀企業(yè)最一線的商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理案例，透視情境，解析本質(zhì)，......

干部訓(xùn)戰(zhàn)班：能征善戰(zhàn)的干部隊(duì)伍建設(shè) 廣州：2025年06月13日

1.學(xué)習(xí)華為公司人力資源的經(jīng)典成功要素干部管理2.明確干部使命，梳理良好的價(jià)值觀體系3.掌握干部選拔原則和標(biāo)準(zhǔn)4.明確干部發(fā)展路徑與成長(zhǎng)通道5.掌握干部的考核和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象董事長(zhǎng)；總經(jīng)理；人力資源總監(jiān)；中高層管理者課程大綱1. 華為公司干部管理的整體架構(gòu)為什么干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)企業(yè)很重要？路線一旦確定，干部是決定性因素......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......