廈門客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

新時代如何運用禮儀之道服務客戶 廈門：2025年05月15日

第1講:傳統禮儀“源遠流長”1.如何區分公務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀的文化內涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應用4.學習禮儀的四大價值從個人修養角度看從人際交際角度看從政府/企業角度看令從家......

現代商務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年04月11日

一、商務禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的功能3.商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務人士儀容儀表1）......

完美客戶關系——不同情境下的商務禮儀與高情商溝通 深圳：2025年04月11日

各企業 、事業單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。【培訓目標】意識先行——課程先讓參訓人員對商務禮儀有良好認識，意識到商務禮儀在當今社會人際交往中、企業發展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結合企業現下實際工作需......

班組建設與班組長管理實物 上海：2025年04月09日

班組長是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司......

打造五星級門店銷售 深圳：2025年06月20日

市場競爭越來越激烈，產品同質化日益嚴重，如何落實廠家的企業文化，銷售政策和產品賣點，構建有特色的差異化銷售終端，實現銷售最大化？通過建立店面喜悅管理系統，站在顧客的角度重新審視我們的店面銷售管理環節和購買流程，提高銷售業績，創造顧客購買的喜悅。資格認證：認證費用：中級證書申請費800元/人，高級證書申請費1000元/人......