廈門員工心理援助培訓(xùn)公開(kāi)課

領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演講表達(dá)技巧 廈門：2025年01月18日

企業(yè)中高層管理人員課程目的：如何才能在各種會(huì)議上泰然自若、侃侃而談、……如何在工作匯報(bào)時(shí)，要點(diǎn)明確、條理清晰、贏得肯定、節(jié)省時(shí)間，提高效率……如何向客戶介紹項(xiàng)目、推介產(chǎn)品時(shí)，突出亮點(diǎn)、展示優(yōu)勢(shì)、塑造價(jià)值、打動(dòng)客戶……如何制作有說(shuō)服務(wù)力的......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

溝通密鑰? 廈門：2025年02月28日

職場(chǎng)中需要提升溝通能力的人。課程大綱模塊一：匯報(bào)溝通，解開(kāi)資源密碼情景1：工作成果被否定(1)領(lǐng)取任務(wù)的“記憶術(shù)”(2)練習(xí)#：正確接受領(lǐng)導(dǎo)給你的布置的工作(3)報(bào)計(jì)劃，要資源(4)工具：項(xiàng)目計(jì)劃九宮格情景2：工作匯報(bào)陷入糾結(jié)(1)正常推進(jìn)下，如何匯報(bào)進(jìn)度(2)匯報(bào)有條理(3)練習(xí)#：老板，我們......

橫縱拉通——跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2024年12月27日

企業(yè)管理中70%以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)該比較容易。......

項(xiàng)目管理要素精解 北京：2024年12月23日

企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。但是，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。因此，引入項(xiàng)目管理模式、提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展......

向阿里學(xué)習(xí)：組織發(fā)展的五項(xiàng)修煉之健身增肌—干部培養(yǎng)三板斧 北京：2025年02月18日

在兩天兩晚的時(shí)間里，模擬三板斧3天3晚的全部議程（本課程需要提前一天下午到達(dá)課程現(xiàn)場(chǎng)）第一天前一晚（17:00-22:00）模塊一：三板斧簡(jiǎn)介一、三板斧的傳說(shuō)1、三板斧的由來(lái)及開(kāi)發(fā)背景2、三板斧的傳說(shuō)二、三板斧的功效1、三板斧的三大功效2、三板斧的雙向修煉三、三板斧的能力模型1、業(yè)務(wù)、組織、人2、阿里三板斧能力模型的由......