廈門OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2025年01月07日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務(wù)特點1.1OEM/ODM業(yè)務(wù)來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務(wù)特點1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務(wù)主要區(qū)別1.6世界制造基地轉(zhuǎn)移與發(fā)展趨勢1.7國內(nèi)OEM、ODM產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤模型......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 深圳：2025年01月10日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年01月15日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

FMEA失效模式影響和分析 廣州：2025年03月15日

模塊一：FMEA介紹1.什么是FMEA？2.FMEA發(fā)展歷史3.FMEA的目的和局限性4.FMEA實施的注意事項：明確、真實、合理、完整5.FMEA實施過程中管理者的支持6.新版FMEA的過度策略7.基礎(chǔ)FMEA與家族FMEA的運用8.FMEA的使用時機9.FMEA在新產(chǎn)品開發(fā)過程中使用的時間節(jié)點10.FMEA的團對及......

EHS專業(yè)人員技能實戰(zhàn)訓練 上海：2025年03月17日

EHS卓越之路策劃EHS領(lǐng)導力提升EHS管理人員12個最重要專業(yè)能力課程大綱:第一篇：EHS卓越之路策劃1．EHS現(xiàn)狀評估和找出目前企業(yè)EHS問題方法；2．制定公司EHS遠景/使命/戰(zhàn)略方針;3．制定公司3到5年EHS卓越之路的具體KPIs;4．制定公司年度目標；5．年度目標如何分解到每個部門和每個人；6．安全委員會和......