廈門售后服務培訓公開課

2023精裝修住宅項目交付及售后服務管理 蘇州：2025年03月15日

1.學習精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產精裝修交付組織工作內容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學習標桿房企交付后的售后服務與業(yè)主維護。【課程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經理、主管、客服經理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 廈門：2025年02月06日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

生產過程中的質量問題分析與解決 深圳：2025年03月07日

每個企業(yè)的生產過程都存在著各種各樣的質量問題，隨著各種各樣問題的分析與解決，企業(yè)的質量管理水平也隨之提升。課程收益：樹立問題意識，領悟問題與機會的關系獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)思維培養(yǎng)分析及解決問題的能力并防范同樣問題的再次發(fā)生課程大綱：一、發(fā)現(xiàn)問題......

移動互聯(lián)時代的全渠道營銷實戰(zhàn) 上海：2025年03月14日

1.掌握微信公眾平臺基本功能和操作2.規(guī)劃微信公眾平臺定位，撰寫微信公眾平臺運營策劃書3.能夠不斷的增長粉絲4.尋找到適合公眾平臺的盈利模式，促進成交......