廈門服務禮儀培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年04月28日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

項目管理實戰—項目經理的五圖二表（經典版）【特價】 上海：2025年05月14日

項目總監、部門經理、高級項目經理、項目團隊成員等，特別適合于正在從事項目管理的人員課程大綱第一天 9：00-17：00主題：項目及項目管理? 什么叫項目? 項目的特點? 什么叫管理? 什么叫項目管理? 課堂練習? 回答參加者問題學員：? 做練習題；討論；學員提問主題：項目及其所處的環境分析? 項目中投資人與項目經理的關......

數字化供應鏈與產銷協同 廣州：2025年05月16日

導入篇：當下供應鏈管理所面面臨的挑戰1.求快求新不求本，供應鏈管理比拼的是認知力和執行力（基本功）2.問題不是單方面的。不是 供應鏈 vs 其他部門，是公司 vs 現有問題3.供應鏈不是感性認知，是數據化下的理性認知一、后疫情年代我們面臨的挑戰1、數字化時代，企業供應鏈面臨的挑戰（缺料、缺人-專業人才）2、目前供應鏈管......