南昌客戶投訴培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》 廣州：2025年02月21日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環境下的客戶服務1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當下客戶服務所面臨的挑戰2)客戶需求層次的改變3)客戶服務的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補牢1)最好的投訴處......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年01月17日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培養積極主動的服務意識一、認識服務及如何做好服務？1、服務的概念——分組活動：服務真的有這么重要嗎？2、對服務SERVICE的理解◇ S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務◇ E-Excellent：出色完成每個服務流程……◇ R-Ready：隨時準備好......

干部共識班：鍛造商業成功的干部隊伍機制建設 廣州：2025年03月15日

當前企業在干部管理過程中所面臨的挑戰：人到用時方恨少，干部儲備不夠企業的精力集中在業績增長，忽視對于人才的梯隊建設，用人時候捉襟見肘不斷加大培訓力度，干部能力成長卻收獲甚微小草只能培養成大草，小樹才能培養成大樹。干部是選出來的，而不是培養出來的選拔干部只看績效，忽略對于品德價值觀的考核真正能夠支撐公司長期有效增長的那批......

基于華為實踐的戰略落地解碼 北京：2025年03月13日

戰略管理對于企業的成功至關重要，但現實情況是：很多企業把年度的經營目標制定當成是戰略制定；企業每年都有戰略目標和規劃，可好像總是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企業制定了“漂亮”的戰略規劃，最終卻很難落地并轉化為企業的業績。根本原因在于，企業缺少一套“從戰略制定、到戰略解碼，......