南昌課程設計培訓公開課

TTT課程設計與開發(fā) 蘇州：2025年03月17日

一、大腦學習的奧秘1. 教育和訓練的區(qū)別2. 企業(yè)內(nèi)部講師的關鍵任務3. 信息傳播的規(guī)律——成人三種認知模式4. 內(nèi)部講師“T”的標準5. 講師的能力模型二、行動發(fā)現(xiàn)學習法1. 成人為什么會學習？⑴ 成人的‘教’與‘學’有哪......

課程設計與開發(fā)工作坊（荊老師） 東莞：2025年01月09日

企業(yè)的專兼職講師、課程研發(fā)人員、業(yè)務專家、培訓經(jīng)理人、人力資源管理者課程背景越來越多的企業(yè)開始認識到真正長期有效的培訓是依靠內(nèi)部講師團隊，因為內(nèi)部講師是最了解企業(yè)實際需求的、且成本最低。但是，企業(yè)內(nèi)訓師的短板就在于授課技巧與課程開發(fā)的專業(yè)能力不足。如何快速提升課程開發(fā)的能力，是困擾著眾多企業(yè)內(nèi)訓師的核心痛點，能否開發(fā)出......

以終為始-培訓師課程設計技巧 廣州：2025年02月07日

內(nèi)訓師對企業(yè)的重要性已經(jīng)是不言而喻的，他們承擔著傳遞和傳承企業(yè)知識和經(jīng)驗的重任，因此，越來越多的企業(yè)將內(nèi)訓師的培養(yǎng)放到了非常重要的日程上。企業(yè)如果想讓內(nèi)訓師團隊發(fā)揮更大、更高效的作用， 標準化的課件是不可或缺的工具。企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)者在進行開發(fā)的過程中常遇到的這些問題——如何解決內(nèi)容基本靠拼、形......

FAST高效課程開發(fā)-基于問題解決的精品課程設計 廣州：2025年03月07日

通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現(xiàn)代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

企業(yè)規(guī)范化建設實務 廣州：2025年01月03日

“玉不琢不成器”。81%創(chuàng)業(yè)3—5年的企業(yè)，都會出現(xiàn)工作混亂、扯皮內(nèi)耗、人浮于事的現(xiàn)象。這是因為企業(yè)的“規(guī)范”出了問題。當企業(yè)發(fā)展壯大，業(yè)務擴大、人員增加、客戶增多的時候，對企業(yè)業(yè)務、制度、流程、客戶、資金、信息……進行規(guī)范，是企業(yè)......