南昌抱怨處理培訓公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2025年02月26日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年02月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

工業品營銷系列之模塊一：大客戶營銷與管控體系 北京：2025年03月15日

大客戶的管控藝術- “粗放管理”大客戶的關系管理- “三類關系”大客戶的團隊管控-“分工協作”大客戶的價值管理-“價值提升”大客戶的業務管控-“天龍八部”大客戶戰略的管理-“六大步驟&rd......

團隊建設與管理——銷售團隊打造與業績提升 廣州：2025年01月11日

認知銷售管理流程的核心環節，優化團隊工作意愿、能力和組織流程等績效要素識別、招募優秀銷售人員，設計和建立全面的銷售培訓體系與專項訓練模塊規劃和設定四類銷售績效指標，并有效制定從戰略到戰術的銷售計劃與實施方案掌握團隊管理的四大利器，熟練運用表單、例會、隨訪和述職等項管控手段解析激勵“雙因素”理論，......