南昌客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務經理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2024年12月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

金牌班組長鍛造——提升篇 上海：2025年01月17日

導論：一只獅子帶領綿羊的團隊，可以戰勝一只綿羊帶領獅子的團隊第一部分、金牌班組長的職責定位引言：在其位，必謀其職1、認識班組、班組長和班組管理2、班組長在企業管理中的重要作用3、班組長的現狀大剖晰◆ 典型案例分享：你屬于哪一類班組長？4、想成為一名優秀班組長所必須解決的問題5、優秀班組長必備的行事準則6、“......

降低采購成本與采購談判技術特訓營 深圳：2025年01月17日

如何設定采購管理的績效目標？如何制訂采購成本預算？如何避免不必要的采購成本？如何分析供應商的報價？如何制定談判計劃？如何運用采購談判的降龍十九掌？如何合理設置采購物品的安全庫存？如何通過招標進行有效的“砍價”？課程對象高層管理者、采購部門、品管部門、設計部門、財務部門及其他相關部門人員.資格認證......