南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年04月28日

通過互動(dòng)體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務(wù)過程中接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范，提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；提升人際......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

系統(tǒng)化問題解決與決策 上海：2025年04月17日

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員和組織能夠：提升獨(dú)立系統(tǒng)思考與決策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行系統(tǒng)思考，避免經(jīng)驗(yàn)主義和問題重復(fù)發(fā)生，從而徹底解決問題，提升組織績效理解系統(tǒng)思考與決策的基本方法和步驟，能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時(shí)，跳出固有的思維習(xí)慣，從多個(gè)側(cè)面全面分析各種可行方......

新任干部管理技能提升必修班 北京：2025年04月12日

一、管理者角色定位1.明確管理者角色定位2.說明管理者對于員工及公司業(yè)績的影響關(guān)系3.闡明管理者做好員工管理的 12 個(gè)問題4.陳述管理者的五個(gè)關(guān)鍵能力要求二、選擇人1.分析自己行為風(fēng)格特點(diǎn)及才干優(yōu)勢2.學(xué)會(huì)運(yùn)用行為風(fēng)格理論及方法優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.掌握招聘面試的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)4.掌握面試中的傾聽原則及要點(diǎn)5.掌握 STAR......