海口客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2025年01月03日

掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法；學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什 么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；掌握在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)。課程大綱 ：前言：如何使我們的銷售工作效率倍增？1.方向： 分......

高端客戶營銷與關(guān)系管理 廣州：2025年01月18日

總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、從事高端客戶銷售與攻關(guān)5年以上的高級銷售經(jīng)理課程大綱：梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項(xiàng)目采購的特點(diǎn)2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應(yīng)對方法5.客戶組織的管理風(fēng)格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關(guān)鍵決策人1.職位、管理風(fēng)格、性格、專長、利......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2025年02月08日

1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸σ粋€(gè)“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具直接教給學(xué)員，實(shí)踐證明，很實(shí)用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

向華為學(xué)習(xí)：基于業(yè)務(wù)增長的客戶關(guān)系管理 廣州：2025年03月14日

營銷副總裁、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干等。課程概要華為銷售管理精髓：客戶關(guān)系是生產(chǎn)力“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”華為從一個(gè)草根企業(yè)，用短短的30年時(shí)間成長為世界500強(qiáng)中的83位，成功逆襲，靠的......

向惠普學(xué)習(xí)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年01月03日

在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——專業(yè)的客戶營銷應(yīng)扮演怎樣的角色，具備怎樣的素質(zhì)？如何盡快將自己轉(zhuǎn)化為客戶顧問，與......

企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 深圳：2025年01月03日

1. 理解什么是服務(wù)？◆ 服務(wù)概念的轉(zhuǎn)變：不是服務(wù)工作，而是服務(wù)人；不是按照我們的程序做，而是服務(wù)顧客的需要；不是按部就班，而是解決問題；2.樹立服務(wù)意識：替別人著想◆ 理解別人（無論是外部顧客還是內(nèi)部同事）的需要；理解別人的需要對他們的意義；認(rèn)識你所做的事情對別人的影響；在別人提出來的要求背后，洞察別人的內(nèi)心需要；3......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2025年01月16日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年01月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 主講：王老師

某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實(shí)物商品都是服務(wù)的附屬物，因?yàn)樗械膬r(jià)值都是借助于服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。服務(wù)營銷不同于普通的商品營銷，她要求服務(wù)者必須以客戶需求為中心，傾聽顧客的心聲，建立和推進(jìn)客戶關(guān)系，設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確的服務(wù)補(bǔ)救，這就對服務(wù)者提出了更高的要求，他們必須具備高超......

客戶關(guān)系管理（陸和平） 主講：陸老師

為什么要維護(hù)客戶關(guān)系（CLV）哪些客戶值得你這樣做?（Pareto原則）客戶關(guān)系管理應(yīng)采取的策略？（吸引和阻擋）利樂成功模式的啟發(fā)第一講：信息收集信息的來源：公開信息和私密信息私密信息的獲取三步驟：目標(biāo)選擇、溝通策略、信息驗(yàn)證內(nèi)線(教練)策略:教練的最佳人選、教練的作用、教練的保護(hù)【案例討論】：失之交臂的訂單【互動游戲......

商業(yè)銀行客戶開發(fā)與拜訪技巧 主講：李老師

一篇：客戶經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭2、 關(guān)于客戶經(jīng)理面臨的壓力3、 做客戶經(jīng)理意想不到的好處與優(yōu)點(diǎn)4、 成為頂尖客戶經(jīng)理的關(guān)鍵因素5、 湯姆.霍普金斯五條學(xué)習(xí)法第二篇：如何開發(fā)新客戶1、 新客戶市場的細(xì)分分析（1）商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)掃描分析（2）商業(yè)銀行對公客戶開發(fā)案例分享（3）營銷流程模型（4）對......

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