海口商務協作培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

演講是天下第一才！人要說話必定要會演講，演講是人生必修課！演講是第一生產力！我們看到越來越多的企業對內需要激勵動員、總結述職、競聘上崗等，對外需要招商路演、融資路演、產品項目路演，一對多的表達極大地提升了企業效益！尤其是作為企業主和高管，演講家和企業家之路常常是并行之路。課程風格講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

如果把組織看作一個系統，那么這個系統的運轉離不開信息在各個節點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關鍵所在。而其中尤為重要的一環就是員工對上級領導的信息共享與傳遞，即工作匯報。然而現狀卻是，大多數職場人士不愿采取積極的姿態，主動與上級進行溝通，也不善于運用合理的策略進行有效溝通......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

銷售總監、客戶經理、總經理、銷售人員、銷售主管等中高層管理者課程大綱：第一部分 基本溝通認知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內容的發送與接收主體信息發送障礙的原因造成客體接收障礙的......

戰略性人力資源管理-企業組織能力提升與人才發展 深圳：2025年03月15日

公司中高層管理、HR管理人員，以及希望提升人力資源管理視野與系統性能力的人員課程收益系統思考：站在經營角度思考人力資源管理，構建由外而內的人力資源管理體系，提升HR系統能力；規劃轉型：樹立戰略HR理念，正確解讀企業戰略，結合企業實際基于業務視角進行人力資源規劃；組織發展：掌握企業組織設計與組織管理、賦能的方法，提升企業......

高效營運管理與營運體系構建 深圳：2025年01月17日

本課程的所有管理實踐最初源于世界快餐連鎖巨頭-麥當勞的營運管理實踐和標桿，在麥當勞的優秀實踐基礎上對非快餐行業的應用加以提升，形成了對各行各業都有指導意義的營運體系建設的方法論和工具。核心的工具和方法論包括：-MFY 服務流程-價值鏈流程分析-O&T Menu ，營運手冊編寫工具包-SOC 訓練系統-ROIP-......