海口公關技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等原創理論+自身案例+落地工具+幽默互動+不滿意0風險+領先復購率課程內容第一章：心美——整個演講的靈魂1演講與口才學習對企業主和高管的意義2 演講者的心態3 千萬不要克服緊張——緊張的原因及緩解絕招4 一鳴......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

學員建立對上下級關系及工作匯報的正確認知；激發和增強學員主動向上級做工作匯報的意愿；學員了解做好工作匯報需要具備的習慣、精神、思維；學員能識別工作匯報的5個關鍵節點；學員能采用6種策略進行主動的工作匯報。課程大綱導入 概念厘清：深刻認識工作匯報幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

管理溝通對企業的發展起著十分重要的作用，企業的各種經營管理活動必須借助溝通得以展開，沒有良好的管理溝通，企業的發展會受到很大的制約。在中國企業中，你是否常常遇到上司與下屬及平級同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現差錯也不忍心直接指出來；或者總是在前講一大堆客套話或為批評所鋪墊一系列話語，然后再慢慢引申到所要表達的主......

敏捷項目管理（鐘義杰） 北京：2025年03月13日

1.如何應對需求的頻繁變化？2.如何應對上線前集中交付的?險？3.如何按時保質保量交付項?？4. 原汁原味的敏捷是怎么玩的？5.如何規劃和執?敏捷項?？6.如何根據現實情況調整業務?向和改進管理流程？7. 如何更好地理解客戶需求？8.如何從0到1探索出解決?案？9. 如何從1到N實現業務爆發式的增?？10. 項?團隊如......

管理者的演講魅力 上海：2025年01月16日

* 符合下列特征的企業中高層管理者：- 有過一些演講經歷- 需要面對媒體與鏡頭- 在商業和社交場合需要發言、介紹并闡述觀點課程大綱：1.管理者演講技巧的基礎知識* 成功演講的要素有哪些* 如何定制你個人的演講風格* 定下你對提升演講技巧的個人目標2.演講的準備階段* 演講前期信息收集和準備工作的重要性* 如何讓你演講的......