海口員工心理援助培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

第一章：心美——整個演講的靈魂1演講與口才學習對企業主和高管的意義2 演講者的心態3 千萬不要克服緊張——緊張的原因及緩解絕招4 一鳴驚人的自我介紹5 打造個人IP的秘籍6 所有演講高手都在堅持的幾個好習慣自身案例：揭秘晨琛老師自身通過演講蛻變的心路歷程自身案例：揭秘晨琛......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

如果把組織看作一個系統，那么這個系統的運轉離不開信息在各個節點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關鍵所在。而其中尤為重要的一環就是員工對上級領導的信息共享與傳遞，即工作匯報。然而現狀卻是，大多數職場人士不愿采取積極的姿態，主動與上級進行溝通，也不善于運用合理的策略進行有效溝通......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

第一部分 基本溝通認知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內容的發送與接收主體信息發送障礙的原因造成客體接收障礙的原因第三部分 基本溝通技巧1. 聽（首要的溝通技巧）2. 說的技巧3.......

借鑒臺塑提升精細化成本管控能力 上海：2024年12月28日

在工業4.0、中國制造2025、十四五規劃、互聯網+智能時代、以及國內外環境影響的新形勢下，各企業面臨著重大變革和挑戰。企業應在新常態下快速轉型升級，著力于成本管控與降本增效、改善供給側結構、狠抓精細化管控、增強管理內功、開拓市場需求、快速提高企業管理水平和競爭能力上去下功夫，才能適宜市場變化的需求。因此，企業要以目標......

中小企業人力資源管理致勝之道——破解中小企業人力資源管理困局 北京：2025年01月16日

隨著企業人力資源管理水平的不斷提升，對人力資源管理團隊的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚人力資源管理在企業中如何創造價值，對日常的崗位管理、崗位評估、定崗定編、薪酬設計、績效管理、崗位族群管理、能力素質模型、招聘與培訓、職業生涯規劃、后備人才隊伍建設等專業的人力資源管理缺乏系統的訓練與正確認識......