海口培訓體系設計培訓公開課

人才戰略：人才戰略規劃及落地實施之道 海口：2025年01月03日

從人才戰略頂層設計到工具落地，完整打造一條企業人才戰略的實操之路。提高企業中高層管理者對人才戰略實施的聯動、以強大的人才戰略支撐業務創新及戰略落地。打造戰略級人才的識別、供給、培養全程邏輯，建設企業內部關鍵人才戰略基地。系統掌握“TTSC人才戰略規劃、人才供應鏈、人才梯隊、組織賦能、激活組織、保留人才&rd......

事業單位工資福利方案設計、崗位設置與崗位評價暨離退休人員管理專題培訓班 海口：2025年01月03日

黨的十九大以來，繼續深化事業單位改革，強化公益屬性，推進政事分開、事企分開、管辦分離，將事業單位改革和公益事業發展引入嶄新的歷史階段。2018年是事業單位績效工資推進與績效考核實施的關鍵之年,事業單位領導班子和一般員工的績效工資實施方案如何設計？政策如何把握？年度績效考評方案如何建立？職能部門和管理崗位如何進行量化考核......

舉辦國有企業收入分配政策解讀暨薪酬設計、績效管理操作實務高級研討班 海口：2025年01月03日

國務院印發了《關于改革國有企業工資決定機制的意見》（以下簡稱16號文），在薪酬、激勵、股權等方面賦予國企巨大空間，旨在進一步建立健全靈活、高效的國有企業經營機制，推動國有企業全面提升高質量發展。2019年國資委印發《中央企業工資總額管理辦法》(國資委令第39號)，對央企工資總額決定機制和管理制度體系進行全面改革, 這些......

企業員工關系管理與法律風險防范 海口：2025年01月17日

1、掌握勞動合同、員工手冊與人事制度操作流程2、掌握勞動合同、員工手冊與人事制度風險規避策略3、掌握常見的企業用工模式及風險化解技巧4、試用期及不勝任員工風險漏洞梳理與防范5、考勤工資扣減風險漏洞梳理與防范6、工傷管理和三期女工糾紛風險漏洞梳理與防范7、長期泡病假管理風險漏洞梳理與防范參會對象：人力資源總監、經理、主管......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年02月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......