海口EAP培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

第一章：心美——整個演講的靈魂1演講與口才學習對企業主和高管的意義2 演講者的心態3 千萬不要克服緊張——緊張的原因及緩解絕招4 一鳴驚人的自我介紹5 打造個人IP的秘籍6 所有演講高手都在堅持的幾個好習慣自身案例：揭秘晨琛老師自身通過演講蛻變的心路歷程自身案例：揭秘晨琛......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

導入 概念厘清：深刻認識工作匯報幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠定正確的價值觀。1.活動：畫圖講故事2.互動：你建立信任了嗎？3.從三個層面解讀工作匯報的意義Part-1 GAS信念基礎：做好工作匯報的必備基礎幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

管理溝通對企業的發展起著十分重要的作用，企業的各種經營管理活動必須借助溝通得以展開，沒有良好的管理溝通，企業的發展會受到很大的制約。在中國企業中，你是否常常遇到上司與下屬及平級同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現差錯也不忍心直接指出來；或者總是在前講一大堆客套話或為批評所鋪墊一系列話語，然后再慢慢引申到所要表達的主......

基于戰略的績效管理體系設計實戰訓練營 深圳：2025年03月15日

績效管理是承接和執行企業戰略的一項非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀的企業管理＝人力資源管理＝績效管理，于是絕大部分企業都在推行績效管理，真正把績效管理做成功的企業少之又少，正因為績效管理推行成功如此之難，績效管理也被業界列為十大管理難題之首，如何去構建績效管理體系，并克服績效管理推行中的難點，成為了企業最關注的......

以客戶為中心—企業如何從客戶數據中獲取價值 北京：2025年02月07日

如今，大數據已成為企業各項業務中需要優先考慮的工作任務，因為它對信息化經濟時代的商務產生了深遠的影響。各行各業的企業高管都認識到，他們需要更多地了解如何利用大數據。大數據的分析和使用，將為其組織創造巨大的競爭優勢。大數據正逐步運用于企業商業決策、市場營銷、銷售、業務運營、客戶服務等諸多方面，其中以客戶為中心的收益創造過......