海口商務談判技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 海口：2025年03月14日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

公眾演講與魅力提升-總裁班 佛山：2025年01月08日

演講是天下第一才！人要說話必定要會演講，演講是人生必修課！演講是第一生產力！我們看到越來越多的企業對內需要激勵動員、總結述職、競聘上崗等，對外需要招商路演、融資路演、產品項目路演，一對多的表達極大地提升了企業效益！尤其是作為企業主和高管，演講家和企業家之路常常是并行之路。課程風格講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享......

5點7策：高效工作匯報策略 佛山：2025年02月07日

導入 概念厘清：深刻認識工作匯報幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠定正確的價值觀。1.活動：畫圖講故事2.互動：你建立信任了嗎？3.從三個層面解讀工作匯報的意義Part-1 GAS信念基礎：做好工作匯報的必備基礎幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底......

跨部門溝通與有效協作 佛山：2025年02月09日

銷售總監、客戶經理、總經理、銷售人員、銷售主管等中高層管理者課程大綱：第一部分 基本溝通認知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二部分 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素1. 中國人溝通思想的基礎2. 世界上最難溝通的是中國人？3. 溝通內容的發送與接收主體信息發送障礙的原因造成客體接收障礙的......

注冊精益六西格瑪黑帶（LSSBB） 上海：2025年03月27日

第一部分：精益六西格瑪概念、公司戰略及實施部署Lean six-Sigma概述（概念、歷史、特點、應用理等）Lean six-Sigma的成功實施和展開Lean six-Sigma的十二步驟法Lean six-Sigma與質量管理發展史精益六西格瑪項目管理（項目任務書、計劃）精益六西格瑪項目團隊建設（團隊動力與績效）精......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍；2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高學員的客戶服務水平和能力；4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，......