廣州客戶溝通培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年02月18日

觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利益最大化認知方面，學習談判模型，學員能夠陳述談判準備的關鍵要素技能方面，練習溝通工具，學員能夠模擬與客戶談判溝通，達成共識的方法參訓對象銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》 廣州：2025年02月21日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

問題分析與解決PSP工作坊 上海：2025年01月02日

1. 建立問題意識，提高問題發現能力；2. 提供整體性問題思考方式與解決架構；3. 培養個人分析和解決問題的能力與技巧；4. 掌握分析與解決問題的工具，能熟練運用到實際工作當中；5. 建立創意共有技巧，形成有效的團隊創意解決活動；6. 結合企業實際，發現、分析、解決問題，最終方案輸出。課程對象企業部門經理、主管、后備干......

培訓師授課技巧——TTT培訓師之“導” 上海：2025年01月02日

培訓師最大的對手，不是自己，而是手機流量！日漸挑剔的學員，不懂互動教練式的內訓師肯定out，授課效果沉悶單調！本課程運用2天時間，通過密集訓練，幫助內訓師養成互動教練式授課習慣，大大提升講師素質和授課技能，保證授課效果！課程收益一、簡單易學的美國ASTD講師訓練體系，放之四海皆準的魚式結構二、巧妙轉化緊張：再也不用拼命......