廣州客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

活學活用—情景化商務禮儀 廣州：2025年04月18日

企業(yè)在對客服務和商務接待中，員工形象魅力、接人待物的禮儀與溝通藝術直接代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟實力、經(jīng)營狀況和品牌文化，是企業(yè)競爭的軟實力。一顰一笑、舉手投足間，員工都在展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)及品牌形象，會直接影響企業(yè)的商務合作契機。從電話禮儀、接待禮儀、電梯禮儀、宴請禮儀、拜訪禮儀、會議禮儀到溝通商談禮儀，無一不是在細微之處......

新時代如何運用禮儀之道服務客戶 廣州：2025年05月09日

職場商務人士、經(jīng)常參加商務應酬的人士、營銷管理及業(yè)務人員。課程大綱：第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠流長”1.如何區(qū)分公務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀的文化內涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應用4.學習禮......

新商務情境禮儀 廣州：2025年05月09日

銷售人員 職能部門 專職接待課程背景對于企業(yè)而言，每一位職業(yè)者都是企業(yè)的立體行走名片，對于個人而言，個人的外在品牌表達力傳播了其內在的涵養(yǎng)與價值；因此，如何盡快幫助每一位職業(yè)者懂得并運用商務禮儀，并把握好與職場內外部客戶交往的科學與藝術，繼而打造真正的個人品牌形象，最終成為企業(yè)實至名歸的“奢品名片&rdqu......

品質意識提升與品種持續(xù)改善活動推進 廣州：2025年06月07日

各公司企業(yè)中層、骨干管理人員，包括：企業(yè)領導、經(jīng)理人員、QA、QE、SQE、QC、生產(chǎn)現(xiàn)場工程師、工段長、班組長等生產(chǎn)相關人員等相關管理人員。課程收益：使廣大制造型企業(yè)各級管理技術人員真正了解全面質量管理內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。認識品質管理的發(fā)展歷程，樹立全面質量管理的理念、經(jīng)營思想；理解全面質量管理的觀......

業(yè)務戰(zhàn)略制定和落實工作坊 上海：2025年05月06日

一、戰(zhàn)略制定的方法1.CEO或總經(jīng)理的期望2.公司現(xiàn)狀及外部競爭分析3.公司愿景、經(jīng)營理念及戰(zhàn)略目標的制定4.OGSM戰(zhàn)略框架介紹5.如何選擇戰(zhàn)場（定義“必贏之仗”- 中期和短期）6.必贏之仗的戰(zhàn)略分解7.如何打贏具體行動計劃8.共識集團或公司層面的戰(zhàn)略項目9.資源需求（財務、人力及系統(tǒng)解決方案......