廣州客戶溝通技巧培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執(zhí)行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業(yè)客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》 廣州：2025年02月21日

1.全面掌握客戶投訴處理的技巧與方法2.學會面對不同行為風格的客戶的引導技巧3.通過實戰(zhàn)演練，把握與客戶溝通的要點課程對象客戶服務總經(jīng)理；客戶服務總監(jiān)；客戶服務部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環(huán)境下的客戶服務1.為什么我們盡了力，客戶還......

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧 廣州：2025年03月01日

客戶服務總經(jīng)理；客戶服務總監(jiān)；客戶服務部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務骨干課程特色一、本課程采用行動學習的培訓模式，根據(jù)典型的投訴案例設計情景演練模擬，員工在角色扮演，總結(jié)回顧，講師點評過程中進行學習，課程的設計將保證全體學員充分參與，在“切膚之痛“的經(jīng)歷中收獲成就感。二、為了全面暴露......

供應商選擇評估與供應關(guān)系管理 上海：2025年01月16日

供應鏈管理經(jīng)理、采購經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、SQE經(jīng)理、采購主管、采購人員等相關(guān)人士課程大綱一、 采購的發(fā)展采購管理的發(fā)展供應鏈管理的發(fā)展供應鏈管理的相關(guān)概念及模型ERP與相關(guān)技術(shù)的發(fā)展過程二、采購的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的要素組織的愿景、使命、目的及目標采購必須支持組織戰(zhàn)略采購職能的基本目標采購的直接貢獻和間接貢獻采購的商品戰(zhàn)略供應商杠桿......

全面解讀阿里HRBP體系：從認知到落地 深圳：2025年03月13日

Day1一 洞察本質(zhì)：你究竟是HRBP還是換了個名字的HRM？1.HRBP的人才畫像：重新定義HR的角色和勝任素質(zhì)2.HR三支柱：重構(gòu)人力資源的組織架構(gòu)3.HRBP、SSC、COE到底如何配合和分工4.HRBP的客戶是誰？--只是內(nèi)部部門、員工、管理者嗎？5.HRBP我們到底因何而來6.HRBP與傳統(tǒng)的HR到底有哪些區(qū)......