廣州售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶服務管理與投訴處置實戰營 廣州：2025年05月08日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2025年05月08日

統一觀念，明確服務在企業價值體系里的定位，服務對企業的重要性，增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點，明確怎樣的“服務表現”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業服務方式和服務要求的統一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧，能夠迅速了解客戶的心理，正......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2025年05月13日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

精準供應鏈管理實戰訓練 廣州：2025年06月06日

隨著國內國際企業的發展和轉型升級，企業運營管理的預測計劃、采購物流、信息技術、交通運輸技術、供應鏈技術也在飛速發展，精益供應鏈集成管理模式已成為企業核心競爭力的重要指標。企業，移動互聯時代的企業，更需要了解當代企業的供應鏈（市場用戶需求預測、采購供應，并購，集成服務，物流庫存、配送和運輸、供應鏈財務成本運營）現狀和發展......

情商領導力-高情商溝通共創職場卓越關系 上海：2025年05月29日

第一講：烏卡時代的領導力新思維基本目標：認識領導力與情商的關系一、第五力左右團隊成敗團隊討論：一個高凝聚力高績效的優秀團隊有哪些核心特質？1. 這些特質提示了什么？2. 第五力是衡量一個團隊成敗的關鍵因素3. 第五力對績效的影響4. 第五力對團隊文化的影響5. 第五力與團隊領袖的關系案例：著名中醫李可的環境診斷論二、領......