深圳客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

互聯網時代下的客戶開發與商務溝通 深圳：2025年02月15日

營銷團隊、營銷團隊負責人【課程大綱】第一章、全程建立信賴感章節收益：A.正確理解為什么客戶對銷售人員熱情度不高，甚至于愛理不理；B.掌握如何讓客戶盡可能的信任你、喜歡你的具體方法“十九箴言“C.正確理解客戶為什么拒絕我們？D.掌握如何設計自己產品賣點與客戶畫像；E.為什么同樣一句話、同樣一位客戶......

拓耕經營-客戶關系拓展與管理 深圳：2025年03月14日

討論1：什么是人際關系？討論2：什么是客戶關系？討論3：二者的關系？第一講：客戶關系規劃一、思路1. 客戶關系的宏觀環境思考1）戰略和挑戰2）決策模式3）決策鏈…2. 客戶關系的友商思考（市場戰略定位及目標，市場策略，客戶關系提升策略，客戶關系拓展手段，客戶關系的主要支撐點、關系水平、存在問題，組織構架與......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

高端客戶營銷與關系管理 廣州：2025年01月18日

梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項目采購的特點2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應對方法5.客戶組織的管理風格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關鍵決策人1.職位、管理風格、性格、專長、利益平衡2.領導和下屬的幾種微妙的關系3.如何識別真授權和假授權4.如何識......

客戶關系管理與專業回款技巧 廣州：2025年02月08日

1. 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復雜性，我們把多年來在內訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

向華為學習：基于業務增長的客戶關系管理 廣州：2025年03月14日

華為銷售管理精髓：客戶關系是生產力“華為的產品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”華為從一個草根企業，用短短的30年時間成長為世界500強中的83位，成功逆襲，靠的是什么？強大的客戶關系支撐功不可沒。強大的客戶關系是生產力。華為在創業之初，被稱為具有......

客戶關系管理與渠道管理 廣州：2025年03月29日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者課程大綱第一單元，客戶關系營銷1.客戶關系管理的定義2.關系管理的營銷學基礎3.關注決定客戶采購的五個要素4.關鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點的客戶建立......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系管理與維護--張芯譯 主講：張老師

20%的大客戶可以為企業帶來80%的業績，如何拿下大客戶，客戶關系起著舉足輕重的作用，如何獲得客戶的好感？如何與客戶建立信任？如何打消客戶的顧慮？如何在眾多競爭對手中讓客戶選擇我們？如何讓客戶的忠誠度高？這一系列問題都讓銷售經常頭疼的。課程收獲學會分析大客戶關系的4種類型關系建立的5個階段與銷售方法了解關系建立的3個核......

重卡客戶關系維護與運營能力提升 主講：馬老師

第一章節：商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客戶與企業之間的關系分析圖表客戶參與的全新經銷商管理理念的發展分析3、基于數據化分析的管理模式......

商業銀行客戶開發與拜訪技巧 主講：李老師

一篇：客戶經理的機遇與挑戰1、 關于銀行業目前面臨的競爭2、 關于客戶經理面臨的壓力3、 做客戶經理意想不到的好處與優點4、 成為頂尖客戶經理的關鍵因素5、 湯姆.霍普金斯五條學習法第二篇：如何開發新客戶1、 新客戶市場的細分分析（1）商業銀行對公業務掃描分析（2）商業銀行對公客戶開發案例分享（3）營銷流程模型（4）對......

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