深圳客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2025年04月09日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

顧客心理分析與投訴應對 深圳：2025年04月10日

無論哪一類服務行業，都存在以下同樣的問題：1.現場服務人員積極性不高，服務意識薄弱，從而影響團隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務的目標。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。2.現場服務人員服務水準低，阻礙著整體業績的完成影響業績；服務水準低有幾種情況：①不知道；②知道但不......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2025年04月11日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

企業勞動用工與全流程風險防控 北京：2025年06月19日

第一部分：勞動用工常見模型解析一、用工操作流程指引篇：1、如何界定退休人員與勞動關系？2、退休人員工作中受傷是否認定工傷？如何規避工傷的風險？3、退休人員在工作過程中，造成第三方損害的，如何處理？4、簽了勞務協議，一定不是勞動關系嗎？5、借調與勞務派遣怎么區分？6、借調人員的勞動關系，究竟屬于誰？7、區分業務外包與勞務......

統計工具在食品藥品行業中的應用 上海：2025年05月08日

?第一天•Minitab基本介紹–Minitab視窗結構和操作技巧–數據統計分析的基本思路•FDA/CFDA在食品藥品中對統計分析要求•統計工具在年度回顧中應用–控制圖的使用控制圖原理和選擇控制圖的判異和原因分析–過程能力分析對正態分布數據計......