深圳客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對客戶？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2025年04月09日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

顧客心理分析與投訴應(yīng)對 深圳：2025年04月10日

無論哪一類服務(wù)行業(yè)，都存在以下同樣的問題：1.現(xiàn)場服務(wù)人員積極性不高，服務(wù)意識薄弱，從而影響團(tuán)隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務(wù)，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務(wù)的目標(biāo)。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。2.現(xiàn)場服務(wù)人員服務(wù)水準(zhǔn)低，阻礙著整體業(yè)績的完成影響業(yè)績；服務(wù)水準(zhǔn)低有幾種情況：①不知道；②知道但不......

職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)階式能力提升—經(jīng)理人的目標(biāo)與計劃管理 上海：2025年06月24日

一、基本概念-玩轉(zhuǎn)目標(biāo)（飛同凡想沙盤帶入）1.1什么是目標(biāo)管理？案例：是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理？1.2目標(biāo)管理的意義* 確定方向* 成果預(yù)期* 產(chǎn)生動力* 催生方法* 優(yōu)先順序* 賦能授權(quán)1.3目標(biāo)管理的工作流程目標(biāo)設(shè)定/目標(biāo)分解/目標(biāo)實施/檢查實施結(jié)果及獎懲/信息反饋及處理1.4清晰你的目標(biāo)（有效指引員工對目標(biāo)的......

財務(wù)人員必備的稅務(wù)知識 上海：2025年04月28日

【最前沿的政策解讀】解讀最新稅務(wù)法規(guī)變化動態(tài)，提供最具價值的參考意見【提升稅務(wù)風(fēng)險意識】構(gòu)建稅收基礎(chǔ)知識框架，全面掌握企業(yè)稅收地圖，做到了然于胸【直擊稅務(wù)工作實務(wù)】從合同、發(fā)票、會計處理及納稅申報，手把手教您掌握實務(wù)工作技術(shù)【逐一擊破稅務(wù)風(fēng)險】發(fā)生稅務(wù)風(fēng)險應(yīng)該如何應(yīng)對，錦囊傳授讓稅務(wù)風(fēng)險盡在掌握之中培訓(xùn)對象：財務(wù)經(jīng)理、......