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職場高效溝通心理學 深圳:2025年04月10日
中層管理人員、門店店長、營銷/服務/招商條線管理人員、人力資源及品牌公關人員課程方式結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論,全方位學習超強溝通術及應用課程工具1、溝通STOWA法則2、替身決策思維模型3、55387定律4、NLP感知位置5、情感賬戶Access管理法則6、溝通PREP原則7、FIRE模型8、STAR法則......
完美客戶關系——不同情境下的商務禮儀與高情商溝通 深圳:2025年04月11日
各企業 、事業單位的管理人員、服務人員、銷售人員、公關人員、辦公室主任、接待人員等。【培訓目標】意識先行——課程先讓參訓人員對商務禮儀有良好認識,意識到商務禮儀在當今社會人際交往中、企業發展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教,不要大量理論,結合企業現下實際工作需......
贏在談判——雙贏商務談判技巧 深圳:2025年04月11日
單元1:談判思維 雙贏理念1.破冰討論:何謂談判?何謂雙贏?談判的運用范圍與價值2.討論分享:談判的五種形態,Thomas Kilmann談判量表,雙贏談判思維雙贏思維,感覺共贏3.掌握談判思維三部曲:1)目標交集 2)換位思考找籌碼 3)亮劍出鞘用籌碼案例研討:競爭對手低價翹單,如何逆勢反轉突破?目標:建立培訓共識,......
現代商務禮儀與溝通技巧 深圳:2025年04月11日
一、商務禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的功能3.商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例:總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么?1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務人士儀容儀表1)......
購物中心盈利計劃之大運營之道:保商戶、填滿鋪、立基礎、建制度 上海:2025年05月10日
第一部分:消費者與商戶經營法則的運用商業地產三個核心問題:引流、留客、導流第二部分:大運營管理之道大運營思維:所有業務部門協同,以商場現場一線的營運部門統籌指揮第三部分:客戶滿意度調研決定運營成熟客戶滿意度:持續不間斷收集消費者與商戶滿意度資訊作為經營調整依據商戶與消費者滿意度調研:年度調查帶來項目整體經營參考A)樣本......
核心員工忠誠度建設與保留體系的運作 上海:2025年05月06日
系統全面的理論介紹首次將員工保留問題與組織文化、愿景和領導風格等結合起來,深入分析了企業“留人難”的根源結合實際案例的分析與點評,講授相關管理步驟、實戰經驗、技巧和工具培訓對象:中高層管理者人力資源管理人員部門經理、主管培訓收益:了解核心員工的定義并掌握鑒別方法掌握員工保留的步驟、模型及方法了解......