深圳售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 深圳：2025年01月10日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

轉危為安的投訴處理技巧 深圳：2025年01月16日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 深圳：2025年01月17日

隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......

ISO13485醫療器械質量管理體系內審員 深圳：2025年01月15日

認識質量管理的基本原則學習ISO 13485質量管理體系標準了解醫療器械風險管理思路了解審核技巧和方法，及審核流程控制了解有效開展審核應注意的問題課程大綱醫療器械行業的基本法規要求ISO 13485:2016標準的詮釋ISO 13485:2016版與2003版的區別基于ISO 14971的風險管理流程如何進行持續改進的......

便利與福利，企業納稅評估信用評級的價值與獲取之道 廣州：2025年01月15日

8:30 入場及簽到9:00 課程開始，主持人致辭模塊1 新稅局、新征管、新政策下企業涉稅風險分析與應對1、傳統的涉稅觀念和行為誤區2、智能征管對企業納稅遵從及稅收風險的變化3、企業一般稅務風險與稅務稽查風險分析啟示：功在平時——建立長效的稅務管理機制4、企業應如何建立稅務內控體系來應對稅務風險......